战略和组织，是比较大层面的一些思考。职业的人，需要有这样的见识和想法，否则会非常狭隘，没有格局。但是，只有大的层面，显然不够。回到细节的方面，也要对细微的个体有理解。因为职业的人，总体来说一定是能力更强的人。如何让自己和他人变得更加优秀？这是一个重要的话题。我之前讲过，有一个非常有效的7-2-1模型。什么意思？就是70%来自“工作中学习”，20%来自“向他人学习”，10%来自“正式的培训”。1，工作中学习。成年人更容易接受的学习方式是“Learning by Doing”，就是在工作的过程中学习。在工作中，解决具体的问题，不断总结和提炼经验，可能是效果最好的。说一万遍，都不如自己做一遍。2，向他人学习。除了工作中学习，还需要和别人学。因为别人的思考和做法，常常能打破自己，给予更多启发。但是，向他人学习的比例，只占20%。为什么听了很多道理，过不好这一生？可能是听太多了吧。3，正式的培训。最后，才是正式培训。请老师上课，大家一起交流讨论。这个比例，应该是10%。很多人能力不行，其实是训练和做事的方法不行。要么把成长的责任都推给他人，是你没把我教好，要么就是归咎于公司，你没给我提供培训。但是，这些原因其实最多占30%而已。最重要的原因，还是自己在工作中努力不够。我特别想说，职业的人，要敢于承认这一点。真正优秀的人，也不用太在乎自己的自尊。要想办法不要让自己太玻璃心，变得更皮实一点，能力更强一点。
意愿：成年人只能筛选，不能教育 而一个职业的人，除了要有能力，但也许更重要的一点是：意愿。管理学中有一句经典的话：We hire for attitude, and trAIn for skill。意思是：我们雇态度好的人，然后培养他们的能力。也有人因此说：态度决定一切。如果一个人意愿不行，那不管你怎么培养都不行。所以我们也经常说，要把正确的人，放在正确的位置上。这个正确的人，至少是有意愿的人。不然即使放在一个位置上，他难受，你也难受。我们也说另外一句话，成年人只能筛选，不能教育。死猪不怕开水烫，那太麻烦了。筛选出意愿好的人，然后才能想办法继续激发。那么，如何激发呢？物质，和精神。物质，就是向钱看齐。钱，是可以激发意愿的。这很正常，也很正当。有一次，我去参访一家著名的餐饮企业，那位企业家给我讲了一个故事。08年，民工荒，根本招不到人。他和我说，只要不是腿瘸的，稍微能干点活的，都招了。但是招来之后，很不好用。怎么办？他跑去海底捞吃了顿火锅，想看看行业的标杆企业是怎么管理员工的。他和我说：我一边吃，一边和服务员小伙子聊天，最后我就得出一个结论，一分价钱一分货。我们才给1200块钱的工资，海底捞给的工资呢？3000块！“我直接愣住了。为什么海底捞你学不会？只给那么点钱，你当然学不会。我要是能招到人，那才是见鬼了。”只有给员工最高的待遇，你才有资格向他提出最高的工作标准和要求。但是我们经常想的是，能不能给出行业最低的工资和福利待遇，还要求他能有最好的态度，做出最佳的业绩。觉得这才是管理。物质方面，把钱给够。重赏之下，必有勇夫。那精神呢？就是给予尊重。还是举海底捞的例子吧。为了帮助员工能更好的工作，海底捞不仅有工作上的培训，还有生活上的培训。公司甚至会教他们如何用马桶，如何用ATM机，如何坐地铁。发工资的时候，公司还会把一部分钱打给他们的父母。让父母也感受这份自豪。而海底捞的店长离职了，就算是去了小肥羊，公司都会给这个员工8万元的嫁妆。如果是小区经理，给20万。大区经理，送一家火锅店。这，是对员工的尊重。意愿有了，力出一孔。兄弟齐心，其利断金。
